환불/반품 정책
BRING 플랫폼 취소·환불·반품 정책 | 최종 수정일: 2026년 3월
주문 취소
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취소 가능 여부 |
처리 방법 |
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취소 가능 |
주문 상세 → 주문 취소 |
| 결제 완료 |
취소 가능 |
주문 상세 → 주문 취소 (환불 처리 포함) |
| 상품 준비 중 |
고객센터 문의 |
판매자와 협의 필요 |
| 배송 중 이후 |
취소 불가 |
반품 절차 이용 |
반품/교환 기준
전자상거래법에 따라 수령 후 7일 이내에 반품/교환을 신청하실 수 있습니다.
✓ 반품/교환 가능한 경우
- 상품 하자 또는 오배송
- 광고·설명과 현저히 다른 상품을 수령한 경우
- 단순 변심 (수령 후 7일 이내, 미사용·미개봉 상태)
반품/교환 불가 사유:
- 사용 또는 착용 후 상품 가치가 훼손된 경우
- 포장을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우 (식품, 위생 상품 등)
- 수령 후 7일 초과
- 주문 제작 상품 (단, 하자 있는 경우 제외)
환불 처리
- 결제 취소(전자결제): 영업일 3~5일 이내 원결제 수단으로 환불
- 계좌이체/가상계좌: 환불 계좌 입력 후 영업일 3~5일 이내
- 반품 배송비는 구매자 부담(단, 상품 하자·오배송의 경우 판매자 부담)
환불은 결제 취소 완료 후 카드사·은행 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
반품 신청 방법
- 주문 상세 페이지 → '반품 신청' 또는 1:1 문의를 통해 신청
- 반품 상품 발송 후 브랜드(판매자)에서 확인 후 환불 처리
- 반품 주소는 판매자 확인 후 안내드립니다
소비자 보호
BRING은 전자상거래법 및 소비자보호에 관한 법률을 준수합니다. 분쟁 발생 시 한국소비자원(www.kca.go.kr, 1372)에 도움을 요청하실 수 있습니다.